Российские сервисы защиты от телефонного спама

2024. МТС запускает антиспам приложение «Защитник»



МТС представил мобильное приложение Защитник, с помощью которого можно определить, кто звонит пользователю, даже если номера нет в телефонной книге, а также оперативно пожаловаться на спам-звонки. Приложение доступно для абонентов любых российских мобильных операторов. Система показывает пользователю и сохраняет в истории вызовов название компании, а также отмечает «пользу» звонка цветом: зеленым — надежные, желтым — вызовы, которые могут содержать спам, и красные, которые с большой долей вероятности являются нежелательными. Ранее этот функционал был доступен только клиентам МТС в приложении «Мой МТС». Анализ выполняется на основе технологий Big Data МТС.


2021. Мегафон представил свою виртуальную ассистентку Еву



Мобильный оператор Мегафон представил свою голосовую ассистентку по имени Ева. Как и помощник «Олег» от Tinkoff Mobile, она обещает защищать от телефонного спама, принимать звонки, разговаривать за хозяина, делать текстовую расшифровку переговоров. Вместо того, чтобы просто сбросить звонок с предложением финансовых услуг, абонент теперь получит в мессенджер большой текст обо всех условиях предлагаемой, например, ипотеки, уточнённых Евой в процессе общения с колл-центром банка. Все управление помощником осуществляется через специальный чат в Telegram — для установки не нужно скачивать сторонние приложения. На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем „Ева“ сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонента.


2021. Райффайзенбанк запустил голосового секретаря «Маша»



Райффайзенбанк объявил о пилотном запуске виртуального ассистента «Маша», который должен избавить клиентов банка от телефонного спама. Если клиент не берет трубку, сбрасывает или телефон недоступен, «Маша» принимает звонок и разговаривает со звонящим. Виртуальный ассистент способен распознать речевые тригеры спамеров и добавить номер в блок-лист. Клиенты могут выбрать настройку, при которой звонки с неизвестных номеров будут автоматически переводиться на «Машу». Сразу по завершении звонка в Telegram придет расшифровка разговора». «Машу» разработал российский стартап «Рабочие решения». В рамках сервиса доступны три платных тарифа.

2021. Тинькофф выпускает сервис защиты от телефонного спама на базе мобильного ассистента



Виртуальный ассистент Тинькофф Банка, Олег, скоро займется защитой от телефонного спама и мошенников. Олег умеет принимать звонки вместо владельца номера и вести беседу со спамерами и мошенниками, позже присылая её запись абоненту. Банк уже подал в Федеральную службу по интеллектуальной собственности заявку на регистрацию товарного знака «Защитник Олег». Среди перечня товаров и услуг, которые может начать оказывать обладатель товарного знака, есть связанные с биотехнологиями, сервисами для пользователей автомобилей, производством устройств, но не медицинского назначения, организацией умного дома, строительными и проектировочными работами.


2019. В UIS появился Антиспам (черный список номеров)



Звонки важны все, да не все. Есть звонки-пустышки, которые не приносят компании ровным счетом ничего, а операторов загружают и заставляют тратить время. В общей сумме время, потраченное на пустые звонки, может составить неутешительную цифру. Для сокращения вреда от таких звонков в UIS был разработан функционал блокировки входящих звонков. На случай, если клиент не до конца доверяет нашему алгоритму блокировки, есть функция автоматической расстановки меток. Теперь IP-телефония от UIS даст возможность тегировать спам-звонки и, благодаря этим тегам, фиксировать, какой процент подобные звонки составляют от общего количества входящих вызовов в компании. Заблокированные звонки не попадут в аналитические отчеты и не смогут засорить систему отслеживания звонков (коллтрекинг).